您当前的位置:首页关于我们
“雪”中送炭 同心抗“疫”
2020/02/11

l东风雪铁龙“家一样的关怀2.0”服务承诺,在疫情期间关爱升级,推出战疫加强版行动;

l针对全国东风雪铁龙车主,在原有8项服务承诺基础上,新增7项抗“疫”关爱行动,提供“8+7”共计15项升级服务;

l针对湖北东风雪铁龙车主、武汉一线抗疫医护车主及武汉出租车司机,再增3项专属关爱行动,提供“8+7+3”共计18项升级服务,向平民真英雄、最美逆行者和温暖摆渡人加油致敬。

东风雪铁龙2019年推出了“家一样的关怀2.0“品牌全新服务承诺,以8项服务承诺对行业“三包”政策进行全面升级。全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势,在行业内首推“7天可退换”等承诺措施,充分保护了消费者的权益,引领了汽车行业服务升级。   

图片1.png

当前,全国人民正在同心戮力抗击疫情。疫情之下,车主朋友们也陷入前所未有的窘境。为解决广大用户的实际困难,东风雪铁龙第一时间采取相关措施,在保障员工安全,为经销商伙伴“减压”的同时,又为全国用户送上一份疫情期间特殊的关爱:在“家一样的关怀2.0”8项服务承诺基础上,新增7项战“疫”关怀,形成“8+7”服务承诺加强版,全方位守护用户权益。

图片2.png

特别值得一提的是,针对湖北地区的车主、抗“疫”一线的医护车主和武汉参与抗疫的出租车司机,额外再增3项专属关爱,提供“8+7+3”共计18项暖心服务行动,以实际行动践行品牌理念和企业责任,致敬抗“疫”英雄,共同战疫、共度难关。

新增7项战“疫”关怀,确保全国车主疫情期间用车便捷安全

东风雪铁龙品牌从车主真实需求出发,从延期保养、在线续保到免费上门取送车、免费车辆消毒,每一项措施都具体务实,确保车主在疫情期间用车便捷安全。

图片3.png

一、延期保养。保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效;疫情期间购车首保延长至9个月7500公里。

二、在线续保。为所有车主提供远程续保服务,客户可无接触办理续保业务。

三、24小时在线服务24小时为客户提供线上/电话咨询、解答服务,关心呵护每一位客户。

四、免费搭电。远程指导客户搭电启动车辆和充电,如无法远程指导,立即启动现场救援,到店进行免费充电。

五、免费取送车。为在线预约维保客户提供服务半径10公里以内的上门取送车服务。

六、车辆消毒。为所有进店车主在离店前提供免费外观消毒/洗车服务。

七、人员防护。疫情期间,经销商承诺对门店定时消毒,工作人员全部佩戴防护口罩和一次性手套工作,给车主提供安全健康的环境,不留下丝毫卫生隐患。

3项特别专属关爱,为湖北抗“疫“英雄加油致敬

针对湖北省疫情重灾区,东风雪铁龙特别关注湖北地区的广大车主,特别是奋战在疫情一线的医护车主以及武汉数千名参与抗“疫”的东风雪铁龙出租车司机,他们是疫情期间的平民真英雄、最美逆行者和温暖摆渡人。为了进一步向湖北抗“疫“英雄加油致敬,东风雪铁龙在“8+7“15项服务承诺战疫加强版的关怀行动基础上,额外再增3项特别专属关爱:

4444.png

一、针对湖北地区1月20日之后质保到期的车主,提供延长保修至 4月 30日的超期延保服务;

二、针对抗“疫”一线的医务车主(湖北牌照限私家车),免费赠送1年2次基础保养。

三、针对武汉参与抗“疫”的数千名出租车司机,提供在保养、服务、金融方面的三重关怀:

1、保养礼:提供一次免费基础保养;

2、服务礼:共享120万元免费工时券;

3、金融礼:对贷款出租车辆提供跳期还款支持。

没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。疫情无情,企业有爱。东风雪铁龙始终秉持“以人为本”的品牌理念,在这次全民战“疫”中,为品牌员工、经销商伙伴、品牌车主及抗“疫”英雄们,提供竭尽所能的关怀和支持。

东风雪铁龙与武汉同在,与湖北同在,与全国人民同在,为打赢这场疫情阻击战同心协力,共同战斗!



返回品牌新闻

官方平台

网购直通车

订阅邮件

请输入您的邮箱
免责说明

请您在使用本网站之前仔细阅读本声明的所有条款。

  • 本网站的版权归神龙汽车有限公司所有,其保护对象包括但不限于本网站的文本、图形图像、LOGO标识、创意及软件等。
  • 本网站将力求所有资料准确、完整、最新,但保留不必事先通知而随时更改车型、配置、技术参数、有效性以及其他任何信息的权利。
  • 本网站中包含的信息仅用作信息参考之目的,并不能取代您从神龙汽车有限公司东风雪铁龙经销商处获得的信息。
  • 本网站禁止注册用户发送或转送任何非法的具有威胁、中伤、诽谤、淫秽、色情内容或其他违反法律的资料。
  • 对于这些资料,注册用户应承担任何因此有可能产生的民事侵权或刑事法律责任,该等法律责任与本网站无关。
  • 本网站保留屏蔽或删除任何注册用户在网站上发布的任何非法的或具有威胁、中伤、诽谤、淫秽、色情内容或其他违反法律的资料的权利。
  • 神龙汽车有限公司是处理通过本网站(简称“网站”)收集的所有个人资料的管理者。神龙汽车有限公司尊重您的隐私,遵照中华人民共和国相关处理网络个人信息的规定来处理您的资料。
  • 神龙汽车有限公司有权处理通过网站收集的个人资料,所收集的个人资料范畴包括:姓名、电话、邮箱、地址等您在本网站填写信息处所填写的任何信息。
  • 对于不满18岁的用户,须在其法定监护人已经阅读本隐私政策并且许可的情况下,通过神龙汽车有限公司的网站提交个人资料。
  • 神龙汽车有限公司会将您的个人资料用于以下用途:
    • 为您提供网站上所显示的服务;
    • 提高服务质量;
    • 回答您的问题;
    • 向您发送有关神龙汽车有限公司当前或未来所举办活动的信息。如果法律有规定,神龙汽车有限公司会在发送这类信息之前获得您的许可。
  • 神龙汽车有限公司可能会将您的个人资料转输至其集团公司,神龙汽车有限公司也可能将您的个人资料提供给与其关联的第三方,该方将按照神龙汽车有限公司的指导处理您的个人资料。如果神龙汽车有限公司将公司的全部或部分资产或股权出售给第三方,也可能同时将您的个人资料提供给该第三方。除本约定及法律明确要求外,神龙汽车有限公司不会将您的个人资料提供给任何其他第三方。
  • 一旦使用本网站上提供的任何服务,即表示您明确许可神龙汽车有限公司有权将您的个人资料传送给第三国家/地区,即使这些国家/地区无法提供足够的资料保护服务。
  • 在传送、存储和处理通过本网站收集的个人资料时,我们会采用目前常用的技术措施确保资料的安全性。
  • 通常,神龙汽车有限公司保留通过本网站收集的个人资料的时间不会超过两年。
  • 您可以随时请求神龙汽车有限公司为您提供访问其所收集的关于您的个人资料的权限。您也可以请求神龙汽车有限公司更正或删除这些个人资料。
  • 以上声明由神龙汽车有限公司负责解释。法律上有关解释的,以中国法律之解释为基准。